Notre politique de gestion des données personnelles

Chez Centre Inffo, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos informations soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Cette politique détaille nos pratiques en matière de gestion des données personnelles. Elle est susceptible d’évoluer pour s’adapter aux changements législatifs et réglementaires. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

1) Responsable du traitement et destinataires des données

Les données personnelles collectées sur notre site sont traitées par Centre Inffo, situé au 4 Avenue du Stade de France, 93218 Saint-Denis la Plaine Cedex. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos mentions légales.

Les données recueillies via les formulaires en ligne ou dans le cadre de relations contractuelles sont exclusivement destinées à Centre Inffo. Nous veillons à ce qu’elles ne soient pas partagées avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf si cela est nécessaire pour répondre à une obligation légale ou pour exécuter un contrat.

2) Finalités de la collecte des données

Centre Inffo s’engage à ne collecter vos données que pour des finalités précises, explicites et légitimes. Nous nous efforçons de ne traiter que les informations strictement nécessaires (principe de minimisation) pour atteindre les objectifs définis. Vos données sont stockées en France et ne font pas l’objet de transferts hors de l’Union européenne.

Les principales finalités de la collecte de vos données sont les suivantes :

• Gestion de vos commandes : Les informations personnelles que vous nous fournissez sont utilisées pour traiter vos commandes de biens ou services, de la prospection à la facturation. Elles servent également à gérer votre compte client et à vous informer sur nos événements. Ces données peuvent être conservées pour répondre à des obligations légales, comme la gestion des garanties, des litiges ou des preuves de paiement.
• Exécution de notre mission de service public : Conformément au décret n°76-203 du 1er mars 1976, Centre Inffo a pour mission de développer l’information sur la formation permanente. Vos données peuvent être utilisées dans ce cadre.
• Lutte contre la fraude : Nous collectons et utilisons certaines informations pour prévenir et détecter les activités frauduleuses.
• Inscription à nos newsletters et analyses statistiques : Vos données peuvent également servir à vous inscrire à nos lettres d’information électroniques et à réaliser des analyses statistiques pour améliorer nos services.

3) Données collectées sur notre site

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : Civilité, nom, prénom, fonction, adresse IP.
• Données de contact : Adresses postale et électronique, numéros de téléphone (fixe et mobile).
• Données de navigation : Recherches effectuées, nombre de visites, pages consultées, produits visionnés, date de la dernière visite, etc.

À noter : Centre Inffo ne collecte pas vos coordonnées bancaires.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est systématiquement indiqué lors de la collecte par un astérisque. Nous mesurons également l’audience de notre site (nombre de pages vues, visites, activité des utilisateurs, etc.) pour améliorer l’expérience utilisateur.

Vos données peuvent être recueillies de plusieurs manières :

• Via les formulaires disponibles sur notre site ;
• Lors de votre inscription ou de l’utilisation de votre compte payant ;
• Lorsque vous passez une commande ;
• Lors de votre navigation sur notre site.

Chaque formulaire précise les objectifs de la collecte, les données obligatoires ou facultatives, ainsi que vos droits et la manière de les exercer.

4) Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à la finalité du traitement concerné. Par exemple :

• Données d’identification : 3 ans à compter de la dernière visite ou connexion à votre compte.
• Données de commande : 3 ans après le paiement de la facture.
• Données prospects : 3 ans après la dernière activité sur le site ou l’ouverture d’une newsletter.
• Logs de connexion : 12 mois après chaque connexion.

5) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement ou à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suppression de vos données ou limiter leur utilisation.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement.

Vous avez également la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement ou à la communication de vos données après votre décès. Ces directives peuvent être modifiées ou révoquées à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• Par courrier postal : Centre Inffo, 4 Avenue du Stade de France, 93218 La Plaine Saint-Denis Cedex.
• Par e-mail : dpo@centre-inffo.fr.

Les demandes doivent être accompagnées d’une copie d’un titre d’identité valide.

6) Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment choisir de les désactiver.

• Cookies internes : Nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. : sauvegarde des préférences de consentement).
• Cookies de mesure d’audience : Utilisés pour analyser l’utilisation du site (ex. : statistiques Google Analytics).
• Cookies tiers : Liés à des services externes intégrés sur notre site.

Pour en savoir plus sur notre politique relative aux cookies, cliquez ici.

Conclusion

Centre Inffo s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter vos droits. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de gestion des données, n’hésitez pas à nous contacter. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.