L’accès aux services publics facilité : les Journées France Services 2024

Dans un souci de proximité et de simplification de l’accès aux services publics, le département du Gard continue d’œuvrer pour rendre ces services plus accessibles aux citoyens. C’est dans ce cadre que, pour la quatrième année consécutive, se tiennent les Journées France Services, un événement incontournable pour faire découvrir les nombreuses missions et possibilités qu’offre ce réseau.

Ces journées, qui auront lieu cette année du 7 au 19 octobre, visent à mieux faire connaître les différents dispositifs mis en place dans le Gard afin d’accompagner au mieux les usagers dans leurs démarches administratives. Avec 32 espaces France Services, le département propose un réseau dense, permettant à chacun de bénéficier d’un accompagnement personnalisé, que ce soit dans des espaces fixes ou à travers des services itinérants, comme le bus qui dessert certaines zones plus reculées. Mais que propose concrètement ce réseau, et quels sont les événements prévus lors de ces journées ?

France Services : Une initiative pour rapprocher les services publics des citoyens

L’initiative France Services s’inscrit dans la volonté du Gouvernement de renforcer la proximité entre les usagers et les services publics. Trop souvent, les démarches administratives sont perçues comme complexes et chronophages, et les citoyens peuvent se retrouver perdus face à la diversité des interlocuteurs. Avec France Services, cette complexité est réduite, car un seul et même lieu regroupe plusieurs services essentiels, facilitant ainsi les démarches.

Le réseau compte dans le Gard 32 espaces France Services, qui se déclinent sous forme de Maisons France Services (MFS), avec ou sans antenne. Certaines de ces structures sont même itinérantes, sous la forme de bus qui se déplacent pour rencontrer les usagers dans des zones moins bien desservies.

Un accès simplifié à de nombreux partenaires nationaux

Les Maisons France Services permettent à tout un chacun d’accéder à 11 partenaires nationaux en un seul et même lieu, simplifiant ainsi grandement les démarches administratives. Parmi ces partenaires, on retrouve :

• L’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS),
• La Caisse d’Allocation Familiale (CAF),
• Les Finances publiques,
• La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM),
• L’Assurance retraite,
• La Poste,
• La Mutualité Sociale Agricole (MSA),
• Les services de la Justice,
• L’Agence France Travail,
• Les services de France Rénov,
• Les services du Chèque Énergie.

En un seul rendez-vous, les usagers peuvent ainsi régler plusieurs dossiers, qu’il s’agisse de renouveler un permis de conduire, de demander une aide au logement, ou encore de se renseigner sur leurs droits à la retraite.

Un programme riche pour les Journées France Services 2024

Cette année encore, les Journées France Services proposeront un large éventail d’ateliers et de permanences dans tout le département. Voici un aperçu (non exhaustif) du programme :

• Le 7 octobre, de 9h à 12h, à la MFS de Vauvert : atelier “Créer son identité numérique pour utiliser son compte CPF” (sur inscription).
• Le 8 octobre, de 9h30 à 12h, à la MFS de Saint-Geniès-de-Malgoires : atelier retraite animé par la CARSAT (sur inscription).
• Le 10 octobre, de 9h à 12h, à la MFS de Vauvert : reprise de l’atelier sur l’identité numérique.
• Le 11 octobre, de 8h45 à 10h30, à la MFS de Quissac : présentation des services France Services.
• Le 14 octobre, de 14h à 16h, à la MFS de Bellegarde : atelier “France Travail”, présentation des aides (transports, garde d’enfants, contrats aidés, etc.).
• Le 15 octobre, de 9h30 à 12h, à la MFS de Barjac : atelier sur le renouvellement des titres d’identité, permis de conduire et cartes grises.
• Le 17 octobre, de 9h à 16h30, à la MFS de Lasalle : atelier sur France Connect, les dangers d’Internet, et création de CV.
• Le 18 octobre, de 9h à 12h30, à la MFS de Remoulins : permanence de la MSA concernant la santé, la retraite, les prestations familiales et les cotisations.

France Services : Un réseau au service de la transition numérique

Avec la digitalisation croissante des services publics, France Services joue un rôle clé dans l’accompagnement des citoyens vers l’utilisation des outils numériques. Qu’il s’agisse de créer un compte CPF ou de naviguer sur France Connect, les espaces France Services offrent un accompagnement personnalisé pour aider les usagers à maîtriser ces nouvelles technologies. Cela est d’autant plus crucial dans un contexte où de nombreuses démarches se font désormais en ligne.

Une aide précieuse pour les seniors et les personnes éloignées du numérique

Certaines catégories de population, comme les seniors ou les personnes éloignées du numérique, trouvent dans les espaces France Services un soutien indispensable. Les agents présents dans ces structures sont formés pour répondre aux besoins spécifiques de ces publics et les accompagner dans l’accomplissement de leurs démarches, qu’il s’agisse de comprendre une lettre administrative, d’utiliser un ordinateur ou de remplir un formulaire en ligne.

Un rôle central dans la simplification administrative

France Services contribue activement à la simplification administrative, un enjeu majeur pour le gouvernement. En réunissant plusieurs services en un seul lieu et en proposant des permanences thématiques, le réseau permet de réduire considérablement les délais et les démarches nécessaires pour obtenir certaines prestations. Cela représente un véritable gain de temps pour les citoyens.

Un avenir prometteur pour le réseau France Services

Avec un nombre croissant d’usagers et des retours très positifs, le réseau France Services est amené à se développer encore davantage dans les années à venir. De nouvelles Maisons devraient voir le jour, et le service itinérant sera sans doute étendu pour répondre aux besoins d’un public toujours plus large. Ces journées du mois d’octobre sont l’occasion parfaite pour découvrir ou redécouvrir ces services et profiter de l’accompagnement offert par ce réseau de proximité.